Política de Privacidade

1. Introdução e Âmbito

A zenorivox, com sede na R. Conceição Ferreira 10, Rio de Mouro, Portugal, está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website zenorivox.com ou utiliza os nossos serviços educativos sobre o impacto da inflação.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo visitantes do website, participantes em programas de aprendizagem e subscritores de webinars. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando:

• Se regista nos nossos programas educativos ou webinars
• Preenche formulários de contacto no nosso website
• Subscreve a nossa newsletter ou materiais educativos
• Participa em inquéritos ou avaliações de feedback
• Comunica connosco por email ou telefone

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente determinadas informações através de cookies e tecnologias similares:

3. Como Utilizamos as suas Informações

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos específicos:

3.1 Prestação de Serviços Educativos

• Fornecer acesso aos nossos programas de aprendizagem sobre inflação
• Enviar materiais educativos e recursos relacionados
• Organizar e conduzir webinars e sessões de formação
• Avaliar o progresso e fornecer certificações quando aplicável

3.2 Comunicação e Suporte

Os seus dados de contacto são utilizados para responder às suas questões, fornecer suporte técnico e informá-lo sobre atualizações importantes dos nossos serviços. Nunca utilizamos os seus dados para fins comerciais não solicitados.

3.3 Análise e Melhoria

Analisamos dados agregados e anonimizados para compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, permitindo-nos melhorar continuamente os nossos recursos educativos e a experiência do utilizador.

4. Partilha de Dados e Terceiros

A zenorivox não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a nossa plataforma educativa. Estes parceiros incluem fornecedores de hosting, serviços de email e análise de website. Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da zenorivox, dos nossos utilizadores ou do público em geral.

5. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Sob o RGPD e a legislação portuguesa, tem vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais:

5.1 Direitos Principais

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si
• Direito de Retificação: Pode pedir-nos para corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviços
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto

5.2 Como Exercer os seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através do email info@zenorivox.com ou pelo telefone +351253119953. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, conforme exigido pela lei portuguesa.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

6.1 Medidas Técnicas

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Sistemas de autenticação multi-fator para acesso administrativo
• Backups regulares e seguros dos dados
• Monitorização contínua de sistemas para detetar atividades suspeitas

6.2 Medidas Organizacionais

A nossa equipa recebe formação regular sobre proteção de dados e privacidade. O acesso aos dados pessoais é limitado apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos:

7.1 Períodos de Retenção

• Dados de registo: Mantidos por 3 anos após a última atividade
• Comunicações de suporte: Conservadas por 2 anos para fins de melhoria do serviço
• Dados de participação em programas: Mantidos por 5 anos para fins de certificação
• Dados de marketing: Conservados até retirar o consentimento

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura dos nossos sistemas, exceto quando a lei portuguesa exigir um período de conservação mais longo.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD, incluindo:

• Utilização de prestadores de serviços certificados com adequação de decisões da Comissão Europeia
• Implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
• Verificação regular do cumprimento das medidas de proteção

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

9.1 Cookies Essenciais

Estes cookies são necessários para o funcionamento básico do website e não podem ser desativados. Incluem cookies de sessão e de segurança.

9.2 Cookies de Análise

Utilizamos cookies de análise para compreender como os visitantes utilizam o nosso website. Estes dados ajudam-nos a melhorar a funcionalidade e o conteúdo educativo.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou contactando-nos diretamente.